Die Spezialisten für digitales Marketing!
Die Spezialisten für digitales Marketing!
Firmenqualifizierung
Verkäufer*in 4.0
Verkäufer*in 4.0
Die wichtigsten und erfolgreichsten Maßnahmen im digitalen Marketing kennen und umsetzen können!
Wir haben aufgrund der momentanen Situation im Handel ein umfangreiches Training konzipiert, das die Teilnehmer*innen in die Lage versetzt, für jedes Unternehmen und jede Unternehmensgröße die wichtigsten und erfolgreichsten Maßnahmen im Online-Marketing auszuwählen und umzusetzen.
Unser zertifiziertes Training vermittelt das derzeit dringend benötigte Online-Fachwissen und bildet somit die optimale Grundlage für den digitalen Erfolg eines jeden Unternehmens. Zusätzlich ist das erlangte Zertifikat äußerst förderlich für den beruflichen Werdegang der Teilnehmer*innen.
Unsere Trainer vermitteln umfangreiches Wissen zu den Themen Suchmaschinenoptimierung, Google Ads, Website, Webanalyse, Usability, Social-Media-Marketing und Online-Shop-Erstellung und dessen Optimierung.
Darüber hinaus auch noch alles, was die Teilnehmer*innen über die Instrumente und Strategien im Online-Marketing und Onlinehandel, auch in Bezug auf rechtliche Rahmenbedingungen, unbedingt wissen und beachten müssen.
*Dieses Projekt wird aus dem Europäischen Sozialfonds gefördert.
Fakten
Auf einen Blick
- Seminarformen
tagsüber/abends
- Seminardauer
19,5 Trainingstage in einem Zeitraum von ca. 11 Wochen - Starttermine
laufend
(mehrere Seminargruppen/
begrenzte Teilnehmerzahl)
- Abschluss
Verkäufer*in 4.0
(Zertifikat der Akademie Handel)
- Seminargebühren
kostenfrei*
Nächster Starttermin:
07. Juni 2021
Was bringt Ihnen das Seminar?
Das Trainingsprogramm Verkäufer 4.0 qualifiziert Unternehmer und Mitarbeiter aus dem Einzelhandel bzw. absatzwirtschaftlichen Bereich für die Anforderungen des „hybriden Kunden“, der sowohl online als auch offline einkauft.
Konkret heißt das: Ihre Kompetenz wird so erweitert, dass sie die "neuen" Kunden typisieren und deren Customer-Journey, also deren "Kundenreise" im digitalen Handel nachvollziehen können. Mit diesem Wissen steuern sie dann gezielt das Kundenerlebnis in ihrem Geschäft bis hin zum erfolgreichen Verkauf.
Sie erwerben grundlegende Kompetenzen zu Instrumenten und Strategien im Online-Marketing und Onlinehandel sowie der dazugehörigen rechtlichen Rahmenbedingungen. Durch Kenntnis und Verstehen von Gesamtzusammenhängen des digitalen Handels wird die Zukunftsfähigkeit der Verkaufskräfte gesichert.
Darüber hinaus ist die Qualifizierung ein inhaltlicher „Türöffner“, um in einem möglichen nächsten Schritt vertiefte Kompetenzen mit der öffentlich-rechtlichen Weiterbildung Fachwirt*in im E-Commerce zu erwerben.
Für wen eignet sich das Seminar?
Die Qualifizierung richtet sich insbesondere an klein- und mittelständische Einzelhandelsunternehmer und deren Mitarbeiter sowie Beschäftigte und Selbstständige aller Branchen, die absatzwirtschaftlich tätig sind.
Welche Seminarinhalte werden vermittelt?
0. ESF-Förderung
- Voraussetzungen
- Ziele
1. Herausforderungen des stationären Einzelhandels heute
1.1. Status Quo Onlinehandel und stationärer Handel – Daten und Fakten
- Entwicklung des Onlinehandels
- Beziehungen zwischen Onlinehandel und stationärem Handel
- E-Commerce: Chancen und Risiken
1.2. Trends im Einzelhandel kennen
- Strategien im Onlinehandel (Pure Player, Multi-Channel)
- Trends: Cross-Selling, Profilierung, Convenience, Inszenierung, Flag-Ship-Stores etc.
2. Herausforderungen und Chancen für den Verkäufer 4.0
2.1. Der Kunde 4.0 – Typologie eines veränderten Kundenverhaltens
- Der Handel wird digital – der Kunde nicht - er ist hybrid!
- Shop-Experience für den hybriden Kunden im stationären Handel: Moderne Kommunikationsformen als Shop-Experience mit dem Verkaufspersonal auf der Fläche sinnvoll nutzen.
- Erstellung von Personas als Prototyp für eine Gruppe von Kunden mit ausgeprägten Eigenschaften und Nutzungsverhalten.
- Zielgruppe Millennials, Generation Alpha und Beta: Was der Handel über diese Zielgruppen heute schon weiß und in Zukunft noch lernen muss.
- Kontinuierliche Datenerfassung auch offline: Möglichkeiten, das Kundenverhalten zu analysieren und die Shop-Experience nach Personas auszurichten.
2.2. Der Verkäufer 4.0 – Zum Begeisterungsmerkmal für das Unternehmen werden?
- Customer-Journey: Gestaltung positiver Kundenerlebnisse entlang der kompletten Reiseroute des Kunden vom ersten Kontakt mit einem Produkt bis hin zu einer definierten Handlung (z.B. Kauf).
- Sicherung eines konsistenten Kundenerlebnisses über sämtliche Touchpoints: Von der Bedürfnisweckung bis hin zum Kaufabschluss sowie den damit verbundenen Maßnahmen zur Kundenbindung.
- Entwicklung der stationären Fläche als Marketing-Kanal oder Entwicklung des "Point of Sale" zum "Point of Experience" (Ort für Erlebnisse).
- Evolution des stationären Handels zum Omni-Channel-Retailer: Erfolgreiche Verknüpfung aller erdenklicher Touchpoints.
- Verkäufer 4.0 als Künstler*in der Kommunikation.
3. Spezialist*in für Online-Marketing werden
3.1. Die wichtigsten und erfolgreichsten Online-Marketing-Maßnahmen
3.1.1. Unternehmen im Internet: Positionierung und Ziel
- Grundlagen der strategischen Positionierung und Zielsetzung von Webseiten
- Bestandsaufnahme: IST-Analyse Ihres Unternehmens
- Online Marketing Instrumente und deren richtiger Einsatz
3.1.2. Planen von Online-Marketing-Maßnahmen in der Praxis
- Zielgruppen definieren und zielgerichtet bzw. handlungsorientiert ansprechen
- Auswahl der richtigen Maßnahmen und Online-Marketing-Komponenten
- Kampagnen planen, umsetzen, kontrollieren und optimieren
3.1.3. Die eigene Webseite
- Die optimale Unternehmenswebseite als Basis für erfolgreiches Online-Marketing
- Tipps und Tricks - Grundregeln des Webdesigns
- Die verschiedenen Typen von Webseiten
- "Mobilegeddon" und die Folgen für das Unternehmen und deren Kunden
- Content-Management-Systeme und deren Benutzung
3.1.4. Web-Analyse: Auswertungen, Besucherverhalten und Statistiken
- Grundlagen der Web-Analyse
- Korrektes Lesen und Interpretieren von Web-Analyse-Daten
- Optimierungspotenziale erkennbar machen
- Die besten Werkzeuge & Tools
- Die Customer-Journey
3.1.5. Inhalte, Landingpages und Usability: Gebrauchstauglichkeit
- Die Bedienerfreundlichkeit von Webseiten auf dem Prüfstand
- Die Rolle des Content-Marketings im Marketing-Mix
- Authentizität von Unternehmen analysieren und stärken
3.1.6. Suchmaschinenoptimierung (SEO)
- Der Prozess der Suchmaschinenoptimierung & die richtigen Maßnahmen
- Die Keyword Analyse – Was suchen Kunden?
- Lokale Suchmaschinenoptimierung für Unternehmen
- Die Onpage- & Offpage-Optimierung
- Praxisworkshop: Wir optimieren Ihr Unternehmen - LIVE
3.1.7. Suchmaschinenwerbung (SEA)
- Gründe für Keyword-Advertising
- Wie funktioniert Keyword-Advertising?
- Tipps und Tricks beim Keyword-Advertising
- Google Ads (Anzeigen, Keywords, Kampagnen, Ziele und Strategien)
- Praxisworkshop: Google-Ads-Kampagnen selbst erfolgreich aufbauen
3.2. Online-Shops verstehen und optimieren
3.2.1. Online-Shops aufbauen
- Wichtige Schritte vor dem Start mit dem eigenen Onlineshop
- Welcher Shop ist der richtige? Shop-Systeme und Shop-Software
- Wie animiert man Kunden zum Kaufen?
- Online-Marketing für Onlineshops
- Mobile-Commerce (Shopping-App, Responsive Design)
3.2.2. Online-Shop-Optimierung
- Conversion-Optimierung – pro Kunde einfach mehr verkaufen
- Bewertungsportale (deren Nutzen und die direkte Einbindung in Webseite & Shop)
- Content-Optimierung: Welche Aufgabe möchte Ihr Nutzer bei Ihnen lösen?
- Erfolgsfaktor Kundenbindung
3.3. Social-Media-Marketing
- Die möglichen Marketingkanäle: Was macht für welche Ziele Sinn?
- Social Media zur Kundengewinnung und -pflege nutzen
- Social-Media-Strategien entwickeln
- Facebook Ads und die richtige Nutzung für meine Unternehmensziele
4. Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz kennen
- Urheberrecht im Internet
- Datenfreigabe und Nutzung durch Dritte
- "Teilen" und "Gefällt mir" – was steckt dahinter?
- Datenschutzbestimmungen und Rechtssicherheit in Social Networks
Wie ist das Seminar aufgebaut?
Das Seminar Verkäufer*in 4.0 findet an 19,5 Trainingstagen statt, welche sich über einen Zeitraum von ca. 11 Wochen erstrecken.
Diese Trainingstage sind in ca. sechs Trainingseinheiten zusammengefasst, die jeweils von Praxisphasen unterbrochen werden. Durch den Wechsel von Trainings- und Praxisphasen können die Teilnehmer das Gelernte sofort im beruflichen Alltag umsetzen und trainieren.
Die Seminartage sind als Online-Präsenzveranstaltung im virtuellen Klassenzimmer geplant.
Wann finden die Seminare statt?
Gruppe 5:
07.06. - 30.07.2021
Gruppe 6:
28.06. - 11.10.2021
Gruppe TZ 2:
28.06. - 30.09.2021
Gruppe TZ 3:
04.10. - 16.12.2021
Das sagen die Seminarteilnehmer:
Die Schulung ist sehr hilfreich vor allem auch für selbstständige Berufsstarter, die sich am Markt - stationär wie online - positionieren wollen. Viele hilfreiche Tipps, sehr gutes Feedback zum eigenen Unternehmen und positiver reger Austausch unter den Teilnehmern.
Caroline Gerngroß, sphinxart Design
Ich konnte bereits in den ersten Tagen sehr viel Input für mich mitnehmen. Es gibt interessante Inhalte von erfahrenen Fachleuten mit praxisnahen Beispielen und guter Interaktion mit den anderen Teilnehmern aus verschiedenen Branchen. Viel Input, Denkanstöße und neue Erfahrungen, die nicht nur theoretisch, sondern auch praxisnah vermittelt werden.
Janet Schelhorn, Holtmann
Es ist eine NEUE Welt für mich.
Es ist das Jahr der Veränderung und wir sind mittendrin.
Ramona Krappel, top Parfümerie
Es ist ein großartiges Seminarprogramm. Ich bin froh, dabei zu sein.
Hüseyin Korer, WebHotelRes
Das Seminar ist genau am Puls der Zeit. Aufgrund der aktuellen Lockdown Lage, werden neue Ansätze für den Einzelhandel benötigt. Diese Ansätze werden toll vermittelt.
Sebastian Wittl, Musikhaus Wittl
Welche Vorteile bietet Ihnen die Akademie Handel?
Modularer Aufbau
Schneller Lernerfolg durch die Verknüpfung von Theorie und Praxis
Großer Know-How-Pool
Dozentenpool von über 400 Trainern aus der Praxis
Spezialist im Handel
Seit über 60 Jahren richten wir berufliche Weiterbildung präzise am Bedarf der Praxis aus
Garant für Lernerfolg
Lernen heißt bei uns: Nachhaltig lernen und die Handlungskompetenz fördern
Welche technische Ausstattung benötigen Sie?
Um an unserem Seminar Verkäufer*in 4.0 teilnehmen zu können, benötigen Sie folgende technische Ausstattung:
- Laptop, Rechner oder Tablet
- integrierter Lautsprecher/Mikrofon oder externes Headset
- stabile Internetverbindung (besonders bei der Nutzung privater Geräte über WLAN)
- Webcam
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