Übersicht aller Seminare

Als Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r nehmen Sie im Unternehmen eine verantwortungsvolle Position ein. Sie verfügen über das nötige Fachwissen im Qualitätsmanagement, um als verlängerter Arm der Geschäftsführung ein nach DIN EN ISO 9001 konformes Qualitätsmanagement-System aufzubauen, aufrecht zu erhalten und laufend zu verbessern. Sie beleuchten alle Prozesse im Handelsunternehmen, vom Einkauf der Produkte bis hin zur Kundenreklamation und entwickeln diese stetig weiter.

So sichern Sie eine durchgängig hohe Qualität im Unternehmen und damit den Unternehmenserfolg!

Unser Onlineseminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen, die ein Qualitätsmanagement-System im Unternehmen aufbauen und installieren möchten. Auch für Mitarbeiter/-innen, die bereits als Qualitätsmanagementbeauftragte tätig sind und ihr Wissen erweitern möchten ist unser Seminar interessant.

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015
• Auditierung von Managementsystemen
• Total Quality Management (TQM)
• Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements
• Qualitätsmanagement und Recht

10 Abende, 4 Unterrichtsstunden pro Woche

Mittwochs 17:30 - 20:45 Uhr

Mischung aus Multiple Choice und offenen Fragen

19.02.2022

980,00 Euro zzgl. 90,00 Euro Prüfungsgebühr

Das können die Auszubildenden nach dem Seminar:

• die persönliche Motivation sowie die Motive dahinter erkennen
• einfache, aber wirkungsvolle Lerntechniken kennenlernen und anwenden
• einen individuellen Lern- und Arbeitsplan erstellen
• sinnvolle Lernziele setzen und das persönliche Lernpensum ermitteln
• anstehende Aufgaben sinnvoll bewerten/priorisieren und planen

Auszubildende - Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement

• Welche Bedeutung hat lebenslanges Lernen im beruflichen Alltag?
• Wie lernt man systematisch und nachhaltig?
• Welche einfachen und wirkungsvolle Techniken gibt es, die das Lernen erleichtern?
• Wie lernt man mit elektronischen Lernmedien?
• Wie kontrolliert man seinen Lernerfolg?
• Warum sollten genaue Lernziele gesetzt werden?
• Welche Vorteile haben Gruppenarbeiten?

zwei Vormittage

Dienstag und Donnerstag jeweils von 09:00 bis 12:15 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause) Der Unterricht findet ausschließlich im virtuellen Klassenzimmer statt.

190,00 Euro inkl. Lernmaterialien

Das können die Auszubildenden nach dem Seminar:

• interne Unternehmenskommunikation verstehen und mitgestalten
• sicher Verhandlungen mit Lieferanten und Dienstleistern führen
• souverän Verkaufsgespräche führen
• Kernprozesse und deren Einzelschritte beim Beschwerdemanagement verstehen

Auszubildende - Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement

• Welche Bedeutung hat Kommunikation für reibungslose Geschäftsprozesse?
• Was macht gute Kommunikation aus?
• In welchem Rahmen findet Kommunikation statt? Woran kann man sich orientieren? (Umgangsformen: Kontaktaufnahme, Begrüßung, Verabschiedung, Hierarchieorientierung, Kleiderordnung, Freundlichkeit…/Small Talk/ No Go´s)

• Was sind typische Herausforderungen in der betrieblichen Kommunikation und wie kann man diese meistern?

  • mit Lieferanten und Dienstleistern verhandeln (z.B. Vertragsbedingungen)
  • mit Kunden Verkaufsgespräche ergebnisorientiert führen
  • Besonderheiten der individuellen Betreuung von Key-Accounts
  • im Team arbeiten und kommunizieren (Leistungsvorteile einer Gruppe)
  • Kundenreklamationen/Beschwerdeprozesse bearbeiten
  • mit Konflikten umgehen und das Konfliktpotenzial senken (z.B. Konfliktursachen/-arten, Lösungsstrategien)

vier Vormittage

Dienstag und Donnerstag jeweils von 09:00 - 12:15 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause) Der Unterricht findet ausschließlich im virtuellen Klassenzimmer statt.

350,00 Euro inkl. Lernmaterialien

Das können die Auszubildenden nach dem Seminar:

• Geschäftsprozesse im Unternehmen analysieren und deren Bedeutung für das Unternehmen erfassen
• Passende IT-Systeme zur Abwicklung dieser Prozesse kennenlernen
• Besonderheiten der internen und externen Schnittstellen erarbeiten

Auszubildende - Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement

• Welche Geschäftsprozesse (z.B. Infosammlung zur Sortimentsgestaltung, Beschaffungsprozesse, Rechnungsbearbeitung, …) werden mit welchen elektronischen Systemen (z.B. Datenaustausch/ EDI, ERP, elektronische Beschaffungsplattformen, CRM, E-Commerce-Systeme…) gestaltet?
• Wie funktionieren diese Systeme?
• Welchen Nutzen bringen sie im Gesamtprozess?
• Wie hängen sie miteinander zusammen, wie sind sie vernetzt?
• Wie stark sind diese Prozesse automatisiert?
• Was ist an den Schnittstellen zu beachten (Schnittstellen zu Kunden/Lieferanten/zu internen Systemen)?
• Welche Anforderungen ergeben sich aufgrund des Datenschutzes und der Datensicherheit (Bedeutung technischer, organisatorischer und methodischer Maßnahmen, datenschutz-konformes Verhalten, Relevanz von Sicherheitskonzepten)?

sechs Vormittage

Dienstag und Donnerstag jeweils von 09:00 - 12:15 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause) Der Unterricht findet ausschließlich im virtuellen Klassenzimmer statt.

490,00 Euro inkl. Lernmaterialien

Das können die Auszubildenden nach dem Seminar:

• Bedeutung von Kennzahlen für die Unternehmensführung und -steuerung erkennen
• Elektronische Systeme zur Ermittlung von Kennzahlen nutzen

Auszubildende - Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement

• Welche Arten von Kennzahlen lassen sich aus den verschiedenen elektronischen Systemen ermitteln?
• Welche Bedeutung haben Kennzahlen bei der Steuerung von Geschäftsprozessen (z.B. der Beschaffungsprozesse, der vertrieblichen Prozesse, der Kostensituation)?

sechs Vormittage

Dienstag und Donnerstag jeweils von 09:00 - 12:15 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause) Der Unterricht findet ausschließlich im virtuellen Klassenzimmer statt.

490,00 Euro inkl. Lernmaterialien

Eine qualifizierte Ausbildung ist eine wichtige unternehmenspolitische Zielsetzung. Diese Zielsetzung kann nur mit arbeits- und berufspädagogisch ausgebildetem Personal erreicht werden. Die Absolventen des Studiums sind in der Lage, Auszubildende nach den neusten Erkenntnissen der Berufs- und Arbeitspädagogik auf ihren Beruf vorzubereiten.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus Handels-, Industrie-, und Dienstleistungsunternehmen, die mit Fragen der Ausbildung in ihrem Betrieb befasst sind, oder sich im Rahmen ihrer beruflichen Entwicklung mit der Thematik des Ausbilders befassen wollen.

• Ausbildung planen
• Auszubildende einstellen
• Ausbildung durchführen
• Ausbildung abschließen

56 Unterrichtsstunden (á 45 Minuten)

Montag bis Freitag von 08.30 - 15.45 Uhr.

Der Unterricht findet im Zeitaum von 07. bis 18. März 2022 statt.

Industrie- und Handelskammer Nürnberg für Mittelfranken

schriftlich: April 2022, die Prüfung wird monatlich der der IHK abgenommen.

393,20 EUR inkl. 34,80 EUR Arbeitsmaterial. Die Prüfungsgebühren werden von IHK in Rechnung gestellt.

Eine qualifizierte Ausbildung ist eine wichtige unternehmenspolitische Zielsetzung. Diese Zielsetzung kann nur mit arbeits- und berufspädagogisch ausgebildetem Personal erreicht werden. Die Absolventen des Studiums sind in der Lage, Auszubildende nach den neusten Erkenntnissen der Berufs- und Arbeitspädagogik auf ihren Beruf vorzubereiten.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus Handels-, Industrie-, und Dienstleistungsunternehmen, die mit Fragen der Ausbildung in ihrem Betrieb befasst sind, oder sich im Rahmen ihrer beruflichen Entwicklung mit der Thematik des Ausbilders befassen wollen.

• Handlungsfeld 3 - Ausbildung durchführen Erstellen und Üben der praktischen Unterweisung oder Präsentation einer berufstypischen Ausbildungssituation.

zwei Wochen

Montag und Mittwoch von 18:00 bis 21:10 Uhr.

Das Seminar findet live online, im virtuellen Klassenzimmer statt.

IHK für München und Oberbayern (Die Prüfung kann bei der IHK in Ingolstadt abgelegt werden.)

mündliche Prüfung: ab April 2022

199,00 Euro inkl. Lernmaterialien. Die Prüfungsgebühren werden von IHK in Rechnung gestellt.

Eine qualifizierte Ausbildung ist eine wichtige unternehmenspolitische Zielsetzung. Diese Zielsetzung kann nur mit arbeits- und berufspädagogisch ausgebildetem Personal erreicht werden. Die Absolventen des Studiums sind in der Lage, Auszubildende nach den neusten Erkenntnissen der Berufs- und Arbeitspädagogik auf ihren Beruf vorzubereiten.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus Handels-, Industrie-, und Dienstleistungsunternehmen, die mit Fragen der Ausbildung in ihrem Betrieb befasst sind, oder sich im Rahmen ihrer beruflichen Entwicklung mit der Thematik des Ausbilders befassen wollen.

• Handlungsfeld 3 - Ausbildung durchführen Erstellen und Üben der praktischen Unterweisung oder Präsentation einer berufstypischen Ausbildungssituation.

zwei Wochen

Montag und Mittwoch von 18:00 bis 21:10 Uhr.

Das Seminar findet live online, im virtuellen Klassenzimmer statt.

IHK für München und Oberbayern (Die Prüfung kann bei der IHK in Rosenheim abgelegt werden.)

mündliche Prüfung: ab April 2022

199,00 Euro inkl. Lernmaterialien. Die Prüfungsgebühren werden von IHK in Rechnung gestellt.

Eine qualifizierte Ausbildung ist eine wichtige unternehmenspolitische Zielsetzung. Diese Zielsetzung kann nur mit arbeits- und berufspädagogisch ausgebildetem Personal erreicht werden. Die Absolventen des Studiums sind in der Lage, Auszubildende nach den neusten Erkenntnissen der Berufs- und Arbeitspädagogik auf ihren Beruf vorzubereiten.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus Handels-, Industrie-, und Dienstleistungsunternehmen, die mit Fragen der Ausbildung in ihrem Betrieb befasst sind, oder sich im Rahmen ihrer beruflichen Entwicklung mit der Thematik des Ausbilders befassen wollen.

• Handlungsfeld 3 - Ausbildung durchführen Erstellen und Üben der praktischen Unterweisung oder Präsentation einer berufstypischen Ausbildungssituation.

zwei Wochen

Montag und Mittwoch von 18:00 bis 21:10 Uhr.

Das Seminar findet live online, im virtuellen Klassenzimmer statt.

IHK für München und Oberbayern

mündliche Prüfung: ab April 2022

199,00 Euro inkl. Lernmaterialien. Die Prüfungsgebühren werden von IHK in Rechnung gestellt.

Optimale Vorbereitung auf die schriftliche Abschlussprüfung, Teil 1 vor der Industrie- und Handelskammer.

Auszubildende - Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement vor der 1. schriftlichen Teilprüfung

Die Auszubildenden frischen im Modul: Prüfungstraining, 1.Teilprüfung ihr bereits erworbenes Wissen auf und wiederholen den Lernstoff anhand von Fragenmaterial, welches in Inhalt, Zusammensetzung und Schwierigkeitsgrad in Anlehnung an die Original-Abschlussprüfungen entwickelt wurde.

Vorbereitung auf das Prüfungsgebiet:

• Organisieren des Warensortiments und Dienstleistungen

zwei Vormittage

Dienstag und Donnerstag jeweils von 09:00 bis 12:15 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause) Der Unterricht findet ausschließlich im virtuellen Klassenzimmer statt.

190,00 Euro inkl. Lernmaterialien

Optimale Vorbereitung auf die schriftliche Abschlussprüfung, Teil 2 vor der Industrie- und Handelskammer.

Auszubildende - Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement vor der 2. schriftlichen Teilprüfung

Die Auszubildenden frischen im Modul Prüfungstraining, 2.Teilprüfung ihr bereits erworbenes Wissen auf und wiederholen den Lernstoff anhand von Fragenmaterial, welches in Inhalt, Zusammensetzung und Schwierigkeitsgrad in Anlehnung an die Original-Abschlussprüfungen entwickelt wurde.

Vorbereitung auf die Prüfungsgebiete:

• Kaufmännische Steuerung von Geschäftsprozessen
• Prozessorientierte Organisation von Großhandelsgeschäften
• Wirtschaft- und Sozialkunde

fünf Vormittage

Dienstag und Donnerstag jeweils von 09:00 bis 12:15 Uhr (inkl. 15 Minuten Pause) Der Unterricht findet ausschließlich im virtuellen Klassenzimmer statt.

450,00 Euro inkl. Lernmaterialien