Management - Unternehmensführung
Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r
Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r
Die Qualifikation zur Qualitätssicherung im Unternehmen - nach DIN EN ISO 9001:2015
In Zeiten austauschbarer Produkte und Dienstleistungen wird der Wettbewerbsfaktor Qualität für Handelsunternehmen zunehmend wichtiger. Firmen, die heute im Wettbewerb bestehen möchten, benötigen ein strukturiertes Qualitätsmanagement-System, das alle Prozesse im Unternehmen beinhaltet und laufend auf Effizienz überprüft.
Als Qualitätsmanagement-Beauftragte:r nehmen Sie im Unternehmen eine verantwortungsvolle Position ein. Sie verfügen über das nötige Fachwissen im Qualitätsmanagement, um als verlängerter Arm der Geschäftsführung ein nach DIN EN ISO 9001 konformes Qualitätsmanagement-System aufzubauen, aufrecht zu erhalten und laufend zu verbessern. Sie beleuchten alle Prozesse im Handelsunternehmen, vom Einkauf der Produkte bis hin zur Kundenreklamation und entwickeln diese stetig weiter.
So sichern Sie eine durchgängig hohe Qualität im Unternehmen und damit den Unternehmenserfolg!
Fakten
Auf einen Blick
- Seminarformen
Onlineseminar - Seminardauer
10 Abende
(4 Unterrichtsstunden/Woche)
- Seminarabschluss
Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r
(Zertifikat der Akademie Handel) - Seminargebühren
980,00 Euro zzgl. 90,00 Euro Prüfungsgebühr
Welche Karrierechancen haben Qualitätsmanagement-Beauftragte im Handel?
Als Qualitätsmanagement-Beauftragte:r haben Sie eine der verantwortungsvollsten und wichtigsten Positionen im Unternehmen. Im Auftrag der Geschäftsführung verantworten Sie den Aufbau, die Steuerung, Überwachung und kontinuierliche Optimierung des Qualitätssicherungs- und Qualitätsmanagement-Systems.
Welche Aufgaben haben
Qualitätsmanagement-Beauftragte im Handel?
Beispiele für mögliche Aufgaben:
Im Bereich Kundenbetreuung
- Beantwortung qualitätsmanagement- und qualitätssicherungsspezifischer Anfragen von Kund:innen
- Pflege und Aktualisierung sowie Bereitstellung von kundeneigenen Dokumenten (Spezifikationen, Selbstauskünfte)
Im Bereich Reklamationsbearbeitung
- Reklamationen von Kundin:innen und Lieferant:innen sowie die Bearbeitung von internen Fehlern
- Unterstützung bei der Festlegung von Korrekturmaßnahmen
- Bearbeiten, Nachverfolgen und Dokumentieren von Qualitätsvorkommnissen
- Bearbeitung von Reklamationen (Kund:innen, Lieferant:innen, Behörden etc.)
Im Bereich Verbesserungen
- Proaktive Durchführung von Projekten zur Erschließung von Verbesserungspotentialen
- Prüfung und Verbesserung z. B. des HACCP-Konzeptes sowie sonstiger gesetzlicher Vorgaben
Im Bereich Dokumentation
- Erstellung und Überarbeitung von prozessbegleitenden Dokumenten unter der Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen
- Erstellung / Aktualisierung bzw. Kontrolle der Qualitätsmanagement-Dokumentation
- Mitarbeit bei administrativen Aufgaben im Qualitätsmanagement (z. B. statistische Auswertungen, Datenpflege, Literaturrecherche etc.)
Im Bereich Audit / Zertifizierungen
- Koordinierung aller Auditaktivitäten als Auditbeauftragte:r des Unternehmens
- Verantwortung für die Vorbereitung, Organisation, Durchführung und Auswertung der internen und externen Audits
- Durchführung von Lieferant:innen-Audits und Erstellung von Auditberichten
- Lieferant:innen-Abfrage bzgl. aktueller qualitätssicherungsrelevanter Themen
- Unterstützung bei Markt-Zertifizierungen
Im Bereich Schulungen von Mitarbeiter:innen
- Durchführung von Schulungen von Mitarbeitenden im Bereich Qualitätsmanagement und -sicherung
- Ausbildung und Leitung von internen Auditor:innen
Für wen eignet sich das Seminar?
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter:innen, die ein Qualitätsmanagement-System im Unternehmen aufbauen und installieren möchten. Auch für Mitarbeitende, die bereits als Qualitätsmanagementbeauftragte tätig sind und ihr Wissen erweitern möchten, ist unser Seminar interessant.
Zur Teilnahme sind keine Vorkenntnisse zur DIN EN ISO 9001:2015 oder Vorqualifikationen erforderlich.
Welche Inhalte vermittelt das Seminar Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r?
1. Grundlagen des Qualitätsmanagements
Geschichtliche Entwicklung des Qualitätsmanagements
Die Entwicklung der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff
Qualität, Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsysteme
Integrierte Managementsysteme
Kundenbeziehungen gezielt verbessern
Prozessorientierung im Unternehmen
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Risikobasiertes Denken
Qualitätsbezogene Kosten
2. Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015
Aufbau der DIN EN ISO 9001:2015
Anforderungen nach DIN EN ISO 9001:2015
Ein QMS nach DIN EN ISO 9001:2015 implementieren
3. Auditierung von Managementsystemen
Grundbegriffe der Auditierung
Auditprinzipien
Qualifikation von Auditoren
Ablauf eines Auditprogramms
Regelablauf einer Zertifizierung
4. Total Quality Management (TQM)
Grundlagen des TQM
Das EFQM-Modell
DIN EN ISO 9004:2018
5. Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements
Methoden der Qualitätsplanung
Statistische Prozessregelung (SPC)
Benchmarking
Methoden der Qualitätsverbesserung
6. Qualitätsmanagement und Recht
Welche Vorteile bietet Ihnen die Akademie Handel?
Virtuell und interaktiv
Keine Reisekosten und Fahrzeiten durch Live-Online-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer
Großer Know-How-Pool
Dozierendenpool von über 400 Trainer:innen aus der Praxis
Spezialistin im Handel
Seit über 60 Jahren richten wir berufliche Weiterbildung präzise am Bedarf der Praxis aus
Garant für Lernerfolg
Lernen heißt bei uns: Nachhaltig lernen und die Handlungskompetenz fördern
Wie wird das Seminar durchgeführt?
Virtuell und interaktiv:
Das Seminar wird live online, im virtuellen Klassenzimmer, durchgeführt.
Um am interaktiven Unterricht teilnehmen zu können, benötigen Sie folgende technische Ausstattung:
- Laptop, Rechner oder Tablet
- integrierter Lautsprecher/Mikrofon oder externes Headset
- stabile Internetverbindung
- Webcam
Zusätzlich erhalten Sie ausführliche Schulungsunterlagen, um sich optimal auf die Abschlussprüfung vorzubereiten.
Seminardauer
10 Abende (4 Unterrichtsstunden/Woche)
Seminarabschluss
Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r (Zertifikat der Akademie Handel)
Die kommenden Seminartermine
Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r in der Übersicht
Qualitätsmanagement-Beauftragte/-r[23115031]
Onlineseminar (Mi)Onlineseminar Mi, 15.02.2023, 18:00 Uhr - Fr,05.05.2023, 21:10 UhrOberbayern16764804001683313800 mehr erfahren
Sie haben noch Fragen oder wünschen eine persönliche Beratung?
Ihre Ansprechpartnerin:
Bildungsangebote
© Copyright Akademie Handel
Firmen, die an unseren Abiturientenprogrammen teilnehmen, erhalten von uns Zugangsdaten, um sich hier einloggen zu können.
Haben Sie Probleme beim Einloggen? Dann wenden Sie sich bitte an:
marketing@akademie-handel.de
Möchten Sie mehr über unsere Abiturientenprogramme für Firmen erfahren oder mit einem Ansprechpartner darüber sprechen?
Hier erhalten Sie weitere Details
Öffnen Sie online-campus.akademie-handel.de oder klicken Sie auf das Bild, um zum Online-Campus zu gelangen, und loggen Sie sich dann bitte mit Ihren Zugangsdaten ein, die Sie per E-Mail von uns erhalten haben.
Haben Sie Probleme beim Einloggen oder möchten Sie als Interessent einen Eindruck vom Online-Campus erhalten? Dann wenden Sie sich bitte an:
Linda Meier
T +49 89 55145-13
linda.meier@akademie-handel.de