Seminare
Seminare für
Mitarbeiter im Verkauf
Seminare für
Mitarbeiter im Verkauf
Top-Verkäufer als Wettbewerbsvorteil
Stufe 1: Professionelle/-r Kundenberater/-in und
Stufe 2: Führungskraft im Verkauf
sind einzeln, unabhängig voneinander, buchbar (auch als Firmenseminar).
Da sich Kunden vor ihrem Einkauf im Ladengeschäft zunehmend im Internet informieren, können Verkäufer nicht mehr nur mit reinen Produktkenntnissen punkten. Sie müssen durch ihre Art zu verkaufen begeistern!
Begeisterung entsteht durch Empathie, Engagement und die Fähigkeit des Verkäufers, seinem Kunden Orientierung zu verschaffen. Seine Aufgabe ist es, die Komplexität der Kaufentscheidung zu reduzieren und die „persönliche Kundenlösung“ zu finden. Untersuchungen haben gezeigt, dass nicht nur der Faktor Preis für erfolgreiches Verkaufen ausschlaggebend ist, sondern vor allem der Faktor Mensch.
Um durch qualifiziertes Verkaufspersonal eine höhere Kundenbindung und mehr Umsatz zu erreichen, hat die Akademie Handel ein 2-stufiges Schulungskonzept entwickelt. In der ersten Stufe werden Mitarbeiter aus dem Verkauf zu professionellen Kundenberatern ausgebildet. Verkäufer mit Potential werden in der zweiten Stufe zur Führungskraft im Verkauf qualifiziert. Danach sind sie in der Lage, eine Abteilung oder eine kleine Filiale zu organisieren, zu steuern und zu kontrollieren. In komprimierter, praxisnaher Form werden sie so auf erste Führungsaufgaben im Verkauf vorbereitet.
Fakten
auf einen Blick
- Seminarform
Praxisworkshops
- Seminardauer
9 bzw. 10 Vormittage
- Seminargebühren
664,00 € bzw. 895,00 €
- Seminarabschluss
Zertifikat der Akademie Handel
- Finanzielle Förderung
steuerliche Berücksichtigung
Individuelle
Beratung
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Unsere Arbeitsweise
Durch unsere jahrelange Erfahrung im Schulungsbereich wissen wir, dass Verhalten nur durch gezielte Trainings und einer kontinuierlichen Anwendung des Gelernten im Arbeitsalltag geändert werden kann.
In der Hauptsache lernen Sie im Verkauf durch Feedback, vor allem durch das Ihrer Kunden. Daher übernehmen unsere Trainer die Rolle des Lernbegleiters und Coaches. Im intensiven Austausch können Sie sich neue Ansätze zur Weiterentwicklung Ihres persönlichen Verkaufsstils erarbeiten und dies mit konkreten Umsetzungsaufgaben verknüpfen. So stellen wir sicher, dass das Erlernte auch tatsächlich in die Verkaufsgespräche eingebracht und verinnerlicht wird.
Das Ergebnis: Wissenstransfer, funktionierende Methoden und Tools im Verkauf, dauerhafte Erhöhung der Verkaufsqualität und Verdeutlichung Ihrer Qualifikation mit einem Zertifikat.
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individuelles Firmenseminar!
Alle Inhalte auf Ihr Unternehmen abgestimmt, am Ort Ihrer Wahl.
An welchen Seminarorten kann ich die Seminare für Mitarbeiter im Verkauf absolvieren?
Die Seminare für Mitarbeiter im Verkauf können sie derzeit in München besuchen.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen einzelne Seminare gerne auf Anfrage an einem Ort Ihrer Wahl an (Teilnehmerzahl mind. 5 Personen).
Die modulare Verkäuferqualifizierung ist auch als firmenspezifische Inhouse-Veranstaltung buchbar, abgestimmt auf Ihre Verkaufsthemen und Ihre Unternehmensphilosophie.
Welche Inhalte vermitteln die Seminare für Mitarbeiter im Verkauf?
Professionelle/-r Kundenberater/-in
Modul 1: So führen sie jeden Kunden zielgerichtet zur Kaufentscheidung!
- Wie sprechen Sie Ihre Kunden an?
- Wie ermitteln Sie die Wünsche Ihrer Kunden?
- Wie argumentieren Sie den Kundennutzen?
- Wie erkennen und nutzen Sie die (non-)verbalen Kaufsignale Ihrer Kunden?
- Mit welchen Fragen können Sie abschließend den „Sack zumachen“?
Modul 2: Beziehungsaufbau/Kundenbindung
- Potenzial-Einschätzung zur Erhöhung der Verkaufs-Effektivität/Kundenbindung
- Körpersprache - Beziehung aufbauen
- Selbst-Einschätzung – Kundeneinschätzung (Typ-Frage): der Arrogante, der Schweigsame, der Redselige, der Rechthaber, der Feilscher und der Unentschlossene
Modul 3: Standardsituationen im Verkauf auf dem Prüfstand
- Mit den richtigen Fragen den Kunden aufschließen.
- Bedarfsermittlung – Zuhören
- Warenvorlage – Nutzenargumentation
- Einwand-Behandlung
- Kaufabschluss / Unentschlossener Kunde
- Zusatzverkauf
- Warenpräsentation – Visual Merchandising
Modul 4: Gewappnet für Sondersituationen im Verkauf
- Reklamation + Beschwerden
- Verärgerter Kunde
- Entscheidungsprobleme
- Begleitpersonen (Pärchenkrieg)
- Kunde hat Ware im Internet billiger gesehen.
- Warum sollte Kunde in Ihrem Geschäft kaufen (Service, Convenience)?
Modul 5: Teamwork und der professionelle Umgang mit Konflikten
- Das Führen von Gruppen und Teams im Verkauf.
- Wie erkennen Sie Konflikte im Verkaufsteam?
- Wie können Sie das Konfliktgeschehen beeinflussen?
- Wie führen Sie Konfliktgespräche?
- Wie lösen Sie Konflikte?
Modul 6: Mitarbeitern im Verkaufsteam wirkungsvolles Feedback geben
- Wie nehmen Sie Mitarbeiterverhalten wahr, was sehen Sie tatsächlich?
- Was an Ihrer Wahrnehmung ist bereits eigene Interpretation?
- Wann bewerten Sie und was bedeutet das für die Wahrnehmung?
- Wie funktioniert Feedback in der Verkaufspraxis?
- Feedback so geben, dass Ihre Mitarbeiter es gut annehmen können.
Führungskraft im Verkauf
Modul 1: Zeit- und Selbstmanagement
- Zeitdiebe erkennen und Zeitbedarf planen
- Prinzipien eines wirksamen Zeitmanagements
- Prioritäten setzen für den eigenen Aufgabenbereich
- Effiziente Tagesplanung
Modul 2: Führen von Mitarbeitern
- Was bedeutet eigentlich „Personal führen“?
- Ziele setzen, Planen, Entscheiden, Organisieren, Durchführen und Kontrollieren
- Das A und O: Informieren und Kommunizieren
- Führungsstile und ihre Auswirkungen auf die Mitarbeiter
- Leistungsbereitschaft und Motivation der Mitarbeiter
Modul 3: Personalwirtschaft im Verkauf
- Grundlagen der betrieblichen Personalwirtschaft
- Was ist Personalplanung?
- Personalwirtschaftliche Kennzahlen
- Arbeitsrechtliche Grundlagen
- Regelungen zu Arbeitsschutz, Arbeitszeit, Urlaub und Arbeitssicherheit
Modul 4: Marketing und Verkauf - der Marketing-Mix
- Standort- und Sortimentspolitik
- Preis- und Konditionenpolitik
- Kommunikationspolitik
- Service- und Verkaufspersonalpolitik
- Verkaufsraumgestaltung und Warenpräsentation
Modul 5: Betriebswirtschaftliche Steuerung und Kontrolle im Verkauf
- Kaufmännisches Rechnen: Dreisatz und Prozentrechnen
- Die vereinfachte Handelskalkulation
- Selbstkostenkalkulation und Verkaufskalkulation
- Betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA)
- Vertriebskennzahlen (z.B. Bon-Analyse)
Die kommenden Seminartermine für Mitarbeiter im Verkauf in der Übersicht
Aktuell findet kein Termin statt. Neue Termine sind bereits in Planung.
Bei Interesse senden Sie uns bitte eine Nachricht. Wir informieren Sie umgehend, sobald neue Termine angeboten werden.
Welche Vorteile habe ich an der Akademie Handel?
Absolut individuell
für jede Verkaufssituation
eine gezielte Lösung
Langjährige Erfahrung
erfahrene Trainer aus
der Verkaufs-Praxis
Direkt umsetzbar
Zeit zur Praxis-Reflexion und zum Transfer in den Arbeitsalltag
Zertifikat
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