Marketing – Vertrieb – Verkauf

Fachberater für Servicemanagement IHK sind vor allem in kunden- und serviceorientierten Bereichen beschäftigt, z.B. im Verkauf des Einzelhandels oder im Service der Gastronomie. 

Sie sind den hohen Anforderungen im Servicebereich gewachsen und verfügen über die Kompetenz, den Austausch mit Kunden und Kollegen erfolgreich zu gestalten, auch im Hinblick auf interkulturelle Aspekte. Sie reagieren und kommunizieren in komplexen und konfliktbehafteten Situationen flexibel, angemessen und kundenorientiert. Unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher und rechtlicher Rahmenbedingungen sowie unter Einhaltung sicherheitsrelevanter Aspekte bereiten Sie Dienstleistungen vor und führen diese durch. In diesem Zusammenhang können auch Projektgruppen angeleitet werden.

Der Abschluss zum Geprüften Fachwirt für Vertrieb im Einzelhandel ermöglicht es Ihnen, in unterschiedlichen Betriebsformen des Einzelhandels eigenständig und verantwortlich Fach-, Organisations- und Führungsaufgaben im Vertrieb wahrzunehmen. Dazu zählen insbesondere das Marketing im Einzelhandel, das Umsetzen und Fördern von Kunden- und Dienstleistungsorientierung im Vertrieb sowie das Erarbeiten und Umsetzen kundenorientierter und wirtschaftlicher Vertriebskonzepte. Als Verkaufsspezialist führen Sie das gesamte Verkaufsteam, entwickeln Verkaufs- und Servicestrategien, geben Ziele vor, betreuen den Online-Handel und arbeiten eng mit dem Visual Merchandising zusammen.

Im Abiturientenprogramm Fachwirt/-in für Vertrieb im Einzelhandel lernen Sie zunächst das Verkäufer-Geschäft von der Pike auf. Nach einer komprimierten kaufmännischen Ausbildung innerhalb von 18 Monaten erreichen Sie in weiteren 17 Monaten den Abschluss Fachwirt/-in für Vertrieb im Einzelhandel – den Meisterabschluss im Handel. 

Innerhalb von 35 Monaten qualifizieren Sie sich so auf die Rolle des Verkaufsprofis, der für die Kunden aus einem bloßen Sortiment ein richtiges Einkaufserlebnis macht.

Als Fachwirt für Marketing haben Sie fundierte Kenntnisse im strategischen und operativen Marketing, in der Marktforschung, in den Instrumentarien des Marketings und in allen marketingrelevanten Rechtsgebieten. Sie können sich gezielt Informationen über branchenrelevante Trends beschaffen und analysieren. Dadurch sind Sie bei der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern ein kompetenter Ansprechpartner und in allen Phasen des Marketingprozesses ein ausgewiesener Spezialist - von der Konzeption von Marketingaktivitäten bis hin zur Optimierung der Verkaufs- und Vertriebsorganisation. Auch über aktuelle Marketingentwicklungen, wie Social Media oder Onlinemarketing sind Sie informiert. In Unternehmen beraten Sie die Geschäftsführung in Marketing- und Vertriebsfragen oder nehmen Koordinierungsaufgaben bei der Produktentwicklung und der Einführung neuer Produkte als Produktmanager wahr. Auch auf das Agenturgeschäft sind Sie bestens vorbereitet.

Als Betriebswirt verfügen Sie über breit gefächerte Handlungskompetenzen, die Sie in Kernfunktionen in der mittleren und oberen Managementebene von Handels-, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen einbringen können. Sie planen, steuern und überwachen betriebswirtschaftliche Vorgänge - sowohl operativ, wie auch strategisch. Auch auf Aufgaben in einem internationalen Umfeld sind Sie hervorragend vorbereitet.

Der berufsbegleitende Studiengang Handelsmanagement (B.Sc.) bereitet Sie auf Positionen mit strategischer Ausrichtung vor, wie etwa leitende Tätigkeiten in der Verwaltung und dem Vertrieb. Hier sind neben den praktischen Erfahrungen auch verstärkt analytische Fähigkeiten erforderlich. Sie werden strategisch sowie branchenfokussiert aus- und weitergebildet, ohne dass der gewünschte Bezug zu den unternehmensinternen Prozessen vernachlässigt wird. Sie erhalten Einblicke in die theoretischen Hintergründe betriebswirtschaftlicher Größen, lernen die verschiedenen Perspektiven höherer Führungsaufgaben kennen, entwerfen Marketing-Konzepte und optimieren Ihren Umgang mit unternehmens- und branchenbezogenen Aufgabenstellungen.

Online-Marketing hat sich zu einem der wichtigsten Werkzeuge für erfolgreiche Unternehmen entwickelt, da potentielle Kunden zunehmend online unterwegs sind und sich über das Internet informieren. Klassische Werbeformen, wie Zeitungsanzeigen oder Werbebriefe, verlieren immer mehr an Bedeutung und erreichen die Zielgruppen kaum noch. Vielmehr werden heute fast alle Waren und Dienstleistungen online recherchiert bzw. gekauft.

Um heute im Internet erfolgreich zu sein, ist eine statische Homepage nicht mehr ausreichend. Webseiten müssen zu Kundenmagneten werden! Sie müssen bei Google sehr gut gefunden werden und ein klares Ziel verfolgen. Durch Online-Werbung eröffnen sich Unternehmen zusätzliche Wege, um Interessenten zu erreichen & zu Ihren Kunden zu machen.

In unseren Seminaren zeigen wir Ihnen, welche spannenden und vielfältigen Möglichkeiten Ihnen Online-Marketing bietet und wie Sie mit den passenden Tools Ihr Unternehmen erfolgreicher machen! 

Um durch qualifiziertes Verkaufspersonal eine höhere Kundenbindung und mehr Umsatz  zu erreichen, hat die Akademie Handel ein 2-stufiges Schulungskonzept entwickelt. 

In der ersten Stufe werden Mitarbeiter aus dem Verkauf zu professionellen Kundenberatern ausgebildet. Verkäufer mit Potential  werden in der zweiten Stufe zur Führungskraft im Verkauf qualifiziert. Danach sind sie in der Lage, eine Abteilung oder eine kleine Filiale zu organisieren, zu steuern und zu kontrollieren. In komprimierter, praxisnaher Form werden sie so auf erste Führungsaufgaben im Verkauf vorbereitet. 

In unseren Sachkundeseminaren vermitteln wir Ihnen das entsprechende Fachwissen für Ihren Alltag im Fachgeschäft. Wir bereiten Sie auf den Sachkundenachweis für Pflanzenschutzmittel bzw. auf den Sachkundenachweis für freiverkäufliche Arzneimittel vor.

Umfassendes Fachwissen reicht längst nicht mehr aus, im Beruf kommt es zunehmend auf methodische und soziale Kompetenzen an. In unseren fachübergreifenden Seminaren machen wir Sie fit für die immer komplexeren Anforderungen an Mitarbeiter und Führungskräfte. Themen, wie Projektmanagement, effizientes Besprechungsmanagement, Rhetorik, Mitarbeiter- und Bewerbungsgespräche führen, gewinnen immer mehr an Bedeutung. In unseren Trainings erarbeiten Sie gemeinsam mit erfahrenen Trainern, die meist selbst jahrelang in Führungspositionen tätig waren, Lösungsansätze und lernen unterschiedliche Techniken, z.B. zur Gesprächsführung, kennen.